Eroul jocului vrea să deschidă hotelul perfect, iar jucătorul trebuie să-l ajute în acest sens. Dar trebuie să ne pregătim imediat pentru faptul că această sarcină nu va fi una ușoară. Mulți oaspeți vin la hotel cu solicitări diferite și fiecare dintre ei trebuie să fie satisfăcut. În plus, dezvoltarea hotelului necesită multă muncă.

În etapa inițială, jucătorul va primi 100 de dolari în joc. Această sumă, precum și toți banii pe care jucătorul îi va primi în timpul jocului, vor fi afișate în partea dreaptă sus a ecranului. Acești bani ar trebui folosiți pentru organizarea primelor trei camere din hotel. Pentru a face acest lucru, folosește mouse-ul pentru a direcționa eroul către locuri speciale marcate pe terenul de joc cu pătrate. După deschiderea camerelor, oaspeții vor începe să sosească la hotel. Acum eroul trebuie trimis la recepție pentru a da cheile oaspeților. Fiecare dintre ei, după ce a primit cheia, va lăsa bani pe care personajul trebuie să-i colecteze. Când vizitatorul părăsește camera, Sim-ul ar trebui să o curețe înainte de a face check-in pe noul oaspete. Totul trebuie făcut cât mai repede, pentru că răbdarea oaspeților este limitată. Banii primiți ar trebui folosiți pentru deschiderea de noi camere și îmbunătățirea hotelului.